5 เทคนิคการขายที่เวิร์คจริงในยุคน
แม้ยุคนี้ลูกค้าจะตัดสินใจได้เร็วขึ้น และหาข้อมูลเองได้มากขึ้น แต่แก่นของ “การขาย” ที่ดี ก็ยังคงเหมือนเดิม — เพียงแค่เปลี่ยนวิธีเข้าหาให้ทันโลกเท่านั้นเอง ต่อไปนี้คือ 5 เทคนิคที่ทีมขายเก่ง ๆ ยังคงใช้ได้ผล… และจะเวิร์คยิ่งขึ้นถ้าคุณมีระบบที่พร้อมซัพพอร์ตอยู่เบื้องหลัง
- อย่าให้ลูกค้ารอ follow-up นานเกินไป
ลูกค้าที่แสดงความสนใจวันนี้ อาจเปลี่ยนใจพรุ่งนี้ถ้าไม่มีใครติดตาม หลายครั้งดีลหายไปไม่ใช่เพราะแพงหรือไม่ดี — แต่เพราะเราเงียบเกินไป การมีระบบเตือนกำหนดการติดตาม หรือเห็นลิสต์ลูกค้าที่รอการตอบกลับอยู่ จะช่วยให้คุณไม่หลุดจังหวะสำคัญนั้นไป - จำรายละเอียดลูกค้าให้ได้แม่นที่สุด
ลูกค้าจะประทับใจทันทีถ้าคุณจำได้ว่าเขาสนใจแพ็กเกจไหน พูดคุยเรื่องอะไรไว้ก่อนหน้า แต่ความจำของคนขายไม่เท่ากันเสมอไปการมีบันทึกข้อมูลที่เปิดดูได้ตลอดเวลา ช่วยให้คุณเข้าถึงบริบทการขายอย่างต่อเนื่อง แม้จะเปลี่ยนคนรับสาย ก็ยังต่อบทสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ - อย่าขายของ—ให้เขารู้ว่าคุณ “เข้าใจปัญหา”
ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้อยากฟังคุณพูดเกี่ยวกับฟีเจอร์มากมาย เขาอยากรู้แค่ว่า “ของคุณจะแก้ปัญหาฉันได้ยังไง”
ทีมขายที่ดีมักจะใช้ข้อมูลจากรอบก่อน ๆ มาวิเคราะห์ว่า ลูกค้าคนนี้เจอปัญหาอะไรซ้ำ ๆ แล้วเสนอแนวทางที่ตรงจุด ไม่ใช่พูดทุกอย่างที่มี - ติดตามทีมตัวเองให้ทัน โดยไม่ต้องจ้ำจี้จ้ำไช
หัวหน้าทีมขายไม่ควรต้องถามทุกวันว่า “คุยกับลูกค้าคนนั้นถึงไหนแล้ว” การมีภาพรวมสถานะงานของแต่ละดีล ให้เห็นได้ตลอดเวลา จะช่วยให้คุณวางแผน ประชุม หรือปิดช่องโหว่ได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องจี้ใคร - ให้เวลาทำงานสำคัญ ไม่ใช่หมกมุ่นกับเอกสาร
สิ่งที่ดีลพังมากที่สุดไม่ใช่แค่การขายพลาด แต่คือ…ไม่มีเวลาไปขายเลย หากต้องใช้เวลาทำใบเสนอราคาหลายรอบ หรือจดงานลง Excel ซ้ำ ๆ วันทั้งวันก็หมดไปโดยไม่ทันได้โทรหาลูกค้าใหม่
ทีมขายที่ทำงานได้ดี มักมีระบบเบื้องหลังที่ “ทำให้เวลาทำงานมีค่ามากขึ้น” ไม่ใช่แค่ลดงาน แต่ช่วยให้โฟกัสกับสิ่งที่สร้างยอดขายได้จริง
ทักษะการขายที่ดีคือจุดเริ่มต้น แต่สิ่งที่ทำให้คุณ “นำ” อยู่ในเกม
มักเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ทีมอื่นมองข้าม
ระบบที่เก็บข้อมูลได้ต่อเนื่อง บันทึกทุกการเคลื่อนไหว และเห็นภาพรวมการทำงาน
อาจไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าเห็น…แต่คือสิ่งที่ทำให้ทีมของคุณ “ขายเก่งขึ้นทุกวัน”